Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt. Sollten Sie hier nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Bestellung & Anpassung

Wie läuft die Bestellung eines personalisierten Artikels ab? Ganz einfach!

  1. Wählen Sie Ihr Produkt und wählen Sie beliebige Optionen wie Größe oder Material aus.

  2. Auf der Produktseite finden Sie Felder, in die Sie Ihren individuellen Text eingeben und Ihr Foto oder Logo direkt hochladen können. Viele unserer Produkte verfügen über eine Live-Vorschau, sodass Sie Ihr Design während der Eingabe sehen können.

  3. Fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Kaufabwicklung ab.

  4. Bei komplexen Designs senden wir Ihnen zur endgültigen Genehmigung einen digitalen Proof per E-Mail, bevor wir mit der Gravur beginnen.

Welches Bild sollte ich für eine Fotogravur hochladen? Für optimale Ergebnisse verwende bitte eine hochwertige, klare JPG- oder PNG-Datei. Je höher die Auflösung deines Fotos, desto detailreicher und schöner wird deine Gravur. Wenn du dir bezüglich der Bildqualität unsicher bist, schicke uns dein Bild gerne vor der Bestellung. Wir beraten dich gerne.

Kann ich eine Vorschau meines Designs sehen, bevor es graviert wird? Ja! Viele unserer Produkte bieten eine Live-Vorschau direkt auf der Produktseite. Bei allen Bestellungen mit individuellen Logos oder komplexen Layouts senden wir Ihnen vor Beginn des Gravurvorgangs per E-Mail einen digitalen Proof (einen Entwurf des endgültigen Designs) zur Freigabe zu.

Können Sie Groß- oder Firmenaufträge bearbeiten? Selbstverständlich. Wir sind spezialisiert auf die Herstellung einzigartiger Artikel für Firmengeschenke, Events und Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit den Details Ihres Projekts, dann erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und einen Zeitplan.

Produkte & Materialien

Welche Materialien können graviert werden? Wir verarbeiten eine breite Palette hochwertiger Materialien, darunter Naturschiefer, verschiedene nachhaltige Holz- und Bambusarten, Glas, Kristall, Leder und Metalle wie Edelstahl. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite „Unsere Materialien & Pflege“.

Wie pflege ich meinen gravierten Artikel? Damit Ihr personalisierter Artikel ein Leben lang hält, befolgen Sie bitte diese einfachen Tipps:

  • Für Holz und Schiefer: Vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und geben Sie die Teile nicht in die Spülmaschine.

  • Für Glas und Kristall: Zum Schutz der Gravur empfehlen wir vorsichtiges Waschen mit der Hand.

  • Für Leder und Metall: Trocken halten und mit einem weichen Tuch reinigen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Unsere Standardbearbeitungszeit für die Herstellung Ihres individuellen Artikels beträgt 1–3 Werktage. Der Versand innerhalb Luxemburgs über POST Luxembourg dauert in der Regel weitere 3–5 Werktage.

Wie viel kostet der Versand? Für alle Bestellungen innerhalb Luxemburgs berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,00 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

Versenden Sie international? Ja, das tun wir. Bei Bestellungen außerhalb Luxemburgs kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen ein genaues Versandangebot und einen Zeitplan erstellen können.