Versand & Rücksendungen

Versandbedingungen

Wir entwerfen, gravieren und versenden jede Bestellung direkt aus unserer Werkstatt hier in Luxemburg. Unser Ziel ist es, Ihre personalisierte Kreation so sicher und schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: Bitte geben Sie uns 1–3 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung sorgfältig zu fertigen und für den Versand vorzubereiten.

  • Inlandsversand (Luxemburg): Alle Bestellungen werden über POST Luxembourg versendet. Standardversand erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bearbeitung.

    • Versandkostenpauschale: Für alle Bestellungen fällt eine Versandkostenpauschale von 5,00 € an.

    • Kostenloser Versand: Wir freuen uns, für alle Bestellungen über 75 € kostenlosen Versand anbieten zu können.

  • Internationaler Versand: Wir versenden gerne international. Für den Versand in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte direkt für ein individuelles Angebot, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Produkte gelten für uns spezielle Rückgabebedingungen.

  • Standardmäßige Rücksendungen und Umtausch: Da jeder Artikel individuell für Sie angefertigt wird, können wir keine Rücksendungen oder Umtausche von Produkten akzeptieren, die nicht beschädigt oder defekt sind. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung alle Rechtschreib- und Anpassungsdetails zu überprüfen.

  • Beschädigte oder falsche Artikel: Wir stehen für die Qualität unserer Arbeit. Sollte Ihr Artikel beim Transport beschädigt ankommen oder ein offensichtlicher Fehler in der Gravur vorliegen, der auf unser Verschulden zurückzuführen ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

    1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

    2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein klares Foto des Problems bei.

    3. Wir werden umgehend mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen!