Questions fréquentes
Questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Commande et personnalisation
Comment commander un article personnalisé ? C'est simple !
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Choisissez votre produit et sélectionnez des options telles que la taille ou le matériau.
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Sur la page produit, vous trouverez des champs pour saisir votre texte personnalisé et télécharger directement votre photo ou votre logo. La plupart de nos produits proposent un aperçu en direct pour visualiser votre création au fur et à mesure de votre saisie.
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Ajoutez l'article à votre panier et terminez le paiement.
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Pour les conceptions complexes, nous vous enverrons une épreuve numérique par e-mail pour votre approbation finale avant de commencer la gravure.
Quel type d'image dois-je télécharger pour une gravure photo ? Pour un résultat optimal, utilisez un fichier JPG ou PNG clair et de haute qualité. Plus la résolution de votre photo est élevée, plus votre gravure sera détaillée et belle. Si vous avez des doutes sur la qualité de votre image, n'hésitez pas à nous l'envoyer avant de commander ; nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Puis-je prévisualiser mon design avant la gravure ? Oui ! La plupart de nos produits disposent d'un aperçu en direct directement sur la page produit. Pour toute commande impliquant des logos personnalisés ou des mises en page complexes, nous vous enverrons par e-mail une épreuve numérique (une maquette du design final) pour approbation avant de commencer la gravure.
Pouvez-vous gérer des commandes importantes ou des commandes d'entreprise ? Absolument. Nous sommes spécialisés dans la création d'articles uniques pour les cadeaux d'entreprise, les événements et les commandes groupées. Contactez-nous directement avec les détails de votre projet ; nous vous fournirons un devis personnalisé et un calendrier.
Produits et matériaux
Sur quels matériaux pouvez-vous graver ? Nous travaillons avec une large gamme de matériaux de haute qualité, notamment l'ardoise naturelle, divers types de bois et de bambou durables, le verre, le cristal, le cuir et des métaux comme l'acier inoxydable. Pour en savoir plus, consultez notre page « Nos matériaux et leur entretien ».
Comment entretenir mon objet gravé ? Pour que votre objet personnalisé dure toute une vie, suivez ces conseils simples :
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Pour le bois et l'ardoise : Essuyez délicatement avec un chiffon doux et humide. Évitez les produits chimiques agressifs et ne mettez pas au lave-vaisselle.
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Pour le verre et le cristal : nous recommandons un lavage délicat à la main pour protéger la gravure.
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Pour le cuir et le métal : garder au sec et propre avec un chiffon doux.
Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Notre délai de traitement standard pour la création de votre article personnalisé est de 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, l'expédition au Luxembourg par POST Luxembourg prend généralement 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.
Combien coûtent les frais de livraison ? Nous proposons un forfait de 5,00 € pour toute commande au Luxembourg. La livraison est également offerte pour toute commande supérieure à 75 €.
Expédiez-vous à l'international ? Oui. Pour toute commande hors du Luxembourg, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous fournir un devis et un délai de livraison précis.